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以网络微服务推动社区治理

来源: 金昌组工信息 更新于: 2019-07-01 17:40:26

——永昌县天锦苑社区党总支组建微信群开展便民服务


  为充分发挥基层党组织的领导作用,扎实推进党建引领基层社会治理工作,永昌县城关镇天锦苑社区党总支充分利用新媒介便捷优势,以楼栋为单位,组建84个便民服务微信群,做到线上交流与线下服务相融合,让便民服务无“微”不至,开辟了党建引领基层社会治理新途径。
  教育微宣传,面上强辐射。依托便民服务微信群开设微课堂,坚持每周2-3次宣传习近平新时代中国特色社会主义思想及党的政策方针,及时推送国家法律法规、扫黑除恶、核心价值观、惠民政策等重点内容,每天发布社区工作动态和贴心服务信息,强化线上理论宣传,厚植群众思想根基,真正将宣传教育触角延伸到基层“神经末梢”,让居民群众在潜移默化中提高思想素养、文明素质,打牢了基层治理思想根基。
  群众微诉求,掌上速回应。采取社区干部和网格员网上蹲点,党总支委员会、居民委员会、监督委员会班子成员线上监管模式,建立了居民小组长收建议、社区干部职工解疑惑和公安、市场监管、住建等职能部门应诉求的信息收集处置渠道,做到了网络舆论引导管控、公众情绪有效疏导、合理诉求及时解决。自2018年8月微信群组建以来,先后在微信群内回复群众诉求186条,调处化解矛盾纠纷56起,处置群体性上访事件5起,使微信群真正成为了汇民意、听民声、解民忧的掌上服务平台。
  基层微管理,网上群治理。建立了线上线下融合治理新机制,结合全域无垃圾整治、棚户区改造、文明城市创建等重点工作,社区在微信群内经常发布暖心公告、环保倡议、文明提示等内容。发现小区内乱堆乱放、乱搭乱建、毁绿停车等不文明现象时,及时在群内进行亮晒,并由居民小组长领取任务、走访察看、协调解决,督促居民群众认真履行主人翁责任,积极参与乱贴乱挂、乱丢乱扔、乱停乱靠等综合整治,有效提升了社区治理水平。
  互动微交流,指尖促和谐。通过推行“互联网+社区”工作模式,为居民与社区互动交流、居民之间沟通搭建了便捷桥梁,居民群众在微信群内发表对社区工作的意见建议,咨询社保卡办理、老旧房改造等具体事项的相关政策,互相进行日常生活交流和情感沟通,进一步促进了邻里关系和谐,提升了居民群众对社区党组织的认可度,社区党组织的凝聚力、组织力不断增强。